FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre atención, revisiones y forma de trabajo. Si tu caso requiere detalles, consúltanos antes de desplazarte.
¿Dais presupuesto antes de reparar?
Antes de una reparación importante se informa del coste aproximado y se solicita autorización. Si aparecen averías adicionales, se comunica antes de continuar.
¿Se cobra el diagnóstico?
El diagnóstico se cobra si el cliente no acepta la reparación o si el equipo requiere desmontaje, pruebas avanzadas o tiempo técnico.
¿Qué cubre la garantía?
Las piezas nuevas instaladas cuentan con la garantía legal correspondiente. La garantía cubre la pieza sustituida y la mano de obra asociada a esa reparación.
¿Qué no cubre la garantía?
No cubre golpes, humedad, mal uso, manipulaciones externas, nuevas averías no relacionadas o problemas por software, virus, actualizaciones o configuración posterior.
¿Qué ocurre con líquidos o averías intermitentes?
En equipos con líquidos, placas dañadas, averías intermitentes o manipulaciones previas, la garantía puede tener limitaciones que se explicarán antes.
¿Debo hacer copia de seguridad?
Sí. Se recomienda copia de seguridad antes de intervenir. No se asume responsabilidad por pérdida de datos si el equipo entra con fallos de disco, sistema dañado, virus, corrupción de archivos o sin copia previa.
¿Cuánto tardan las reparaciones?
Los plazos pueden variar según piezas, complejidad y carga del taller. Todas las reparaciones se revisan y prueban antes de la entrega.
¿Cuándo debo recoger mi equipo?
Los equipos deben recogerse en un plazo razonable tras el aviso de finalización.